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天气变冷化妆品店也迎来寒冷?我们来教会你如何做好化妆品零售业务!
time:2019-03-22 17:16:49
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关于零售,你到底了解多少?零售并不是简简单单的卖东西,而是通过产品的来宣传品牌,增加客户的认同感和依赖感,从而塑造有价值的品牌形象。化妆品店怎么样做零售呢?具体可以从以下五点入手

01

用品类打造店铺品牌

作为专业眼部修护品牌珈蔻的创始人,杨建国在细分品类的运营上累积了不少心得。他认为产品是零售的本质,业绩是零售的关键点。通过具有影响力和竞争力的品类来打造店铺的专业感,用专业感来宣传品牌,而店铺的品牌力才是门店的核心竞争力。  

02

初冬化妆品店生意差?有五个锦囊!

1、首先,门店一定要有品牌意识,要让消费者记住门店的名字,推动们的品牌化进程。

2、中小企业更该关注“因人成事”。即培养员工要因材施教,建立强有力的团队,重视最基层管理者的培养。

3、在会员管理上,门店打造超级会员可以从以下3个方面着手:第一,优化入会形式;第二,换位思考会员权益;第三,重视会员的评价与传播。

4、店员要学会“算计”,在顾客购买时要清楚地告诉他怎么用、一周用几次等,同时还要督促消费者在“保鲜期”内用完,然后进行复购。 

5、门店做活动时要抓住细节:

(1)在活动之前,一定要明确活动是为了宣传而做,而非为了销量而做;

(2)做完活动后,要明确活动中的畅销品体现的产品效率;

(3)做完活动后,一定要调查清楚此次活动是否带来了顾客口碑;

(4)在活动中,一定要注意培养顾客的认知和习惯;

(5)在制定活动时,一定要计划好活动的主题、形式和时长;

(6)在做活动时,员工只做你检查的事;

(7)最后,要记住所有的活动都是对人的考验。

03

搭建店铺货品结构

对于如何构建商品模块化,一共有两点:首先,从顾客角度入手,把握顾客的功能需求和心理需求;其次,在货品上,贺恒德将其分为“彩妆10大品类模块”。  

为什么要将品类划分得如此精细? 因为商品模块最大的价值,就是教顾客正确的使用产品,帮顾客解决问题。 

04

化妆品店的选址秘笈

1. 门店应当寻找自然客流和常驻客流的交汇点;
 

2.注重未来三年消费客群能否给门店带来持续稳定的增长;
 

3. 门店要选择交通的交汇点。 

而一家标准的店铺,他认为有以下几个因素(如下图所示): 

05

打造美妆达人

门店销售的增量关键在于美妆达人的培养,即掌握售卖技术的人。

从技术的视角看,售卖技术是一个完整的满足、引导、创造消费需求的过程。从货品的角度看,售卖技术能激发消费者对新品类的关注。其主要由三个方面组成:优化商品组合、体验场景激活、SOP(标准作业程序)售卖执行体系。

优化商品组合即以消费者为中心,体验场景激活实际上就是经营顾客的信任,SOP(标准作业程序)售卖执行体系,即指将体验流程标准化,达成“传、帮、带”的目的。

美妆达人售卖技术的价值贡献点在于两个方面:一是顾客价值,即和顾客建立“讲的好技术好关系好”的联系,二是战略价值,达到“传帮带、完善内部造血机制”的目的。